Visão executiva
O planejamento organiza e potencializa a operação de comunicação já em execução por meio de três marcas editoriais:
Objetivos de marketing e comunicação
identidades reconhecíveis, com linguagem, formatos e quadros próprios por perfil.
alcance, descoberta e retenção no Instagram e no YouTube, sem dependência exclusiva de impulsionamento.
recorrência de consumo: informação, entretenimento e acompanhamento de demandas.
ações voluntárias: inscrições, informativos, perguntas e solicitações de atendimento.
a proximidade por canais como WhatsApp, conforme a finalidade solicitada.
a eficiência editorial e da distribuição com painéis por frente e leitura consolidada mensal.
Arquitetura das três marcas
Direto, enérgico, linguagem acessível e visual de campo
Promessa editorialExplicar segurança pública, fiscalizações e prevenção com fatos e contexto
Leve, bem-humorado, próximo e participativo
Promessa editorialMostrar a cidade em movimento: cultura, esporte, lazer e convivência
Objetivo, combativo, técnico e orientado a serviço
Promessa editorialEvidenciar problemas urbanos, fiscalizar, cobrar providências e acompanhar soluções
Assinatura visual, padrão de legendas, identificação de fontes e transparência.
Evitar publicar o mesmo vídeo integralmente nos três perfis; adaptar abertura, edição, legenda e chamada à finalidade editorial de cada canal.
Kenji da Civil
Instagram: instagram.com/kenjidacivil
Expansão audiovisual: YouTube e participações televisivas quando houver oportunidade editorial.
Territórios: fiscalizações e operações; furtos, roubos, crime organizado e eventos irregulares; prevenção e procedimentos legais.
Vídeos curtos de campo, com abertura clara, contexto e informação verificável.
Explicações de 60–90 segundos sobre situações e procedimentos legais.
Vídeos aprofundados no YouTube, com cortes para Reels e Shorts.
Respostas a dúvidas recorrentes e situações de campo, com contexto e verificação.
Distribuição: cortes verticais, capas descritivas, legendas acessíveis, playlists temáticas e entrevistas autorizadas. Evitar sensacionalismo, exposição de vítimas e afirmações não comprovadas.
Missão Samurai
Instagram: instagram.com/missao.samurai
Antes do evento: anúncio, informações objetivas e formulário de inscrição.
Durante: cobertura em tempo real, canais oficiais e registros com consentimento.
Depois: álbum, vídeo-resumo, pesquisa de satisfação e convite opcional para a próxima agenda.
Cobertura de eventos culturais e comunitários, inclusive iniciativas da comunidade japonesa.
Corridas, caminhadas, ciclismo, atividades esportivas para pessoas idosas e programação da cidade.
Conteúdos de tendências e humor com participação espontânea.
Agenda semanal, bastidores, entrevistas rápidas, melhores momentos e informações para inscrição.
Mensurar inscrições, presença e satisfação, sem vincular participação a apoio político.
Segura Sampa
Instagram: instagram.com/segurasampa
Conceito editorial:
Segurança pública, fiscalização, zeladoria urbana e combate à impunidade.
Objetiva, combativa, técnica e orientada à solução.
Firme e direto, baseado em imagens reais, fatos verificáveis e acompanhamento de providências.
O conteúdo pode abordar situações que geram indignação pública, sem incentivar hostilidade, antecipar culpabilidade ou explorar vítimas.
Conceito editorial: denúncia, fiscalização e solução.
Pilares editoriais
Máquina de conteúdo e distribuição multicanal
Abertura clara, edição objetiva e legendas.
Guias, serviços, explicações e agendas.
Bastidores, perguntas, atualizações e cobertura ao vivo.
Entrevistas, explicações e relatos documentados.
Informativos, eventos e acompanhamento de protocolos.
Fluxo operacional existente
Manter biblioteca organizada de vídeos, fotos, artes, cortes e respostas frequentes por frente.
- Pauta
- Apuração e roteiro
- Captação
- Edição
- Revisão factual
- Publicação
- Distribuição
- Leitura de métricas
- Reaproveitamento
Funil de audiência e relacionamento
Levar conteúdos úteis a novos públicos
Alcance, CPM, visualizações e audiência não seguidora
Estimular interesse genuíno
Retenção, tempo de exibição e conclusão
Abrir diálogo espontâneo
Compartilhamentos, comentários e mensagens
Facilitar inscrição ou atendimento
Cadastros válidos, formulários concluídos e custo por cadastro
Entregar a informação ou serviço solicitado
Resposta, presença, resolução e descadastros
A classificação dos contatos ocorre pela finalidade e pelo interesse declarado, como inscrição em corrida ou solicitação de zeladoria; não por inferência de preferência eleitoral.
Mídia paga e mensuração da distribuição
campanhas por marca editorial e objetivo permitido: visualização de vídeo, alcance informativo ou inscrições em atividades, conforme elegibilidade.
criativos informativos: vídeos de campo versus explicativos, capas e durações.
frequência, custo por visualização, retenção, custo por inscrição válida e qualidade dos cadastros.
UTMs, páginas de destino claras e relatórios de atribuição.
verba mensal por canal após leitura das métricas reais; reservar margem para conteúdos informativos de melhor desempenho.
Captação e CRM · Kommo
Cada ponto de entrada informa a finalidade do cadastro.
Pipeline de atendimento Segura Sampa
WhatsApp Business API e inteligência artificial
Fluxos distintos para eventos, informações gerais e demandas de zeladoria/segurança.
Uso da API oficial para respostas e notificações autorizadas, com modelos aprovados quando exigidos.
Listas de transmissão para pessoas que solicitaram esse conteúdo, com saída simples.
Grupos de eventos ou serviços com regras claras e ciência sobre exposição dos números.
IA identificada como assistente virtual para perguntas frequentes, registro de protocolos, consulta de status e encaminhamento humano.
Monitoramento de primeira resposta, resoluções automáticas, transferências e satisfação.
Fluxo: assunto → dados necessários → registro no Kommo → encaminhamento → retorno ao cidadão. Emergências policiais devem ser direcionadas aos canais oficiais.
Relacionamento e remarketing na Meta
Usar dados agregados de alcance, retenção e engajamento para aprimorar a produção e distribuição dos conteúdos públicos.
Utilizar os contatos do Kommo somente nas finalidades autorizadas.
A elegibilidade de anúncios e públicos de remarketing deve ser verificada antes da ativação.
Painel de desempenho e rotina de análise
Seguidores líquidos, inscritos no YouTube, alcance não seguidor
Retenção, conclusão, salvamentos e compartilhamentos
CPM, custo por visualização, frequência e tráfego
Inscrições, comparecimento, custo por inscrição e satisfação
Demandas, encaminhamentos, resolução comprovada e resposta
Opt-ins ativos, entregabilidade, descadastros e satisfação
Resolução automatizada e transferências humanas
Diretrizes criativas e consistência de marca
Manter tipografia, cores, vinhetas, capas e assinaturas consistentes em cada frente.
Abrir vídeos com fato, serviço ou evento principal, evitando promessas vagas e títulos enganosos.
Garantir legendas, áudio inteligível e textos legíveis em celular.
Priorizar chamadas cívicas e de serviço: “veja como solicitar”, “consulte a programação”, “envie sua dúvida”.
Usar registros documentais e resultados confirmados, identificando quem realizou cada ação.